안녕하세요. 베니조아 회원님^^

반품 및 교환, 환불에 관한 궁금하신 사항은 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

할상 고객님을 생각하는 베니조아가 되겟습니다.

▶반품/교환문의

Q. 상품을 반품/교환하고 싶은데 어떻게 해야하죠?

A. 반품/교환 요청시 상품 수령 7일이내에 배송비를 입금하고 아래의

   주소지로 상품을 보내주시면 처리 가능합니다.

(단, 상품수령 후 텍이 제거되지 않은 새상품의 경우만 가능합니다.)

♣ 반품이 안되는 경우

1. 기간이 경과한 상품(수령후 7일이내)

2. 사용 및 세탁을 한 경우 (향수냄새X , 화장품냄새X , 섬유유연제X)

3. 고객님의 부주의로 상품가치를 훼손한 경우

▶반품접수방법

반품주소지 : 대구광역시 달성군 옥포면 옥포로111길 67  (Tel.  053-611-6316~7 

CJ 대한통운 대표번호 (1588-1255)로 전화를 걸어

바로 1번을 누른뒤 배송받으신 원송장번호 입력후 별(*)표를 누르시면 수거접수 완료됩니다.

CJ대한통운이 아닌 타택배 이용시, 반드시 선불로 보내주셔야 처리가능하며,

편의점 대한통운 이용시에도 선불로 보내주셔야 처리가능한점 참고 부탁드립니다.

Q. 반품/교환하려고 하는데 배송비는 얼마 입금해야 하나요?

A. 받아보신 상품이 불량이거나 오배송일 경우 택배비는 베니조아 부담입니다.

(단, 타택배/편의점 택배이용시 5,000원 기준 초과되는 금액은 고객님께서

부담해 주셔야 처리가능한 부분이니 참고 부탁드립니다.)

입금계좌 : 농협   356-1012-2181-33     예금주: 이정학(베니조아)

★반품

무료배송을 받으신 경우 : 5,000원

초기 배송비 경제한 경우  : 2,500원

(입금결제 제외한 핸드폰/계좌이체/카드결제의 경우 반품환불시 배송비 포함

전체환불되므로 초기배송비를 다시 부담해 주셔야 처리가능합니다.)

★교환

단순 상품교환 : 5,000원

불량 상품교환 : 무료

★상황에 따라 배송비가 달라질수 있기 떄문에 궁금하신 사항은 게시판을 이용해주세요★

Q. 반품/교환 보낸 상품이 언제 처리되나요?

A.  반품/교환의 경우 택배사업소에 거쳐 사무실로 입고되어 처리되는 부분으로

운송장 조회결과 배달완료일을 기점으로 1~2일정도 소요되는 부분이니 참고해주세요

Q. 반품은 어떻게 받나요?

A. 환불은 고객님께서 초기 결제하신 결제 방법에 따라 달라집니다.

- 카드결제: 카드취소 승인일로부터 5~7(카드사 영업일기준)이네에 취소승인확인이 가능합니다.

- 계좌이체: 게시판에 비밀글로 받으실 계좌번호를 써주시고 2~3일 정도 소요됩니다.

- 실시간계좌이체: 취소 승인일로부터 5~7일 후 결제한 은행으로 자동입금

- 휴대폰결제: 당원취소만 가능하며 취소 승인일로부터 5~7일소요

*적립금 환불도 가능합니다.